Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Twins Vloeren en Trappen specialist
Laatste update: 22/04/2024
1. Identiteit van de ondernemer
Twins Vloeren en Trappen specialist
Adres: Pleinweg 117 A, 3081 JM Rotterdam
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Twins vloeren en trappen specialist, hierna te noemen ‘Twins’.
3. Aangeboden Producten en Diensten
Twins biedt de volgende producten en diensten aan:
Traprenovaties
PVC vloeren
Vloerkleden
Akoestische panelen
Plinten
Vloer egalisatie
Twins beschikt over een eigen bezorg- en legservice.
4. Betalingsvoorwaarden
Klanten hebben de volgende betalingsmogelijkheden:
Contante betaling
Betaling via pin
Overmaking
5. Levering en Bezorging
Twins biedt gratis bezorging voor bestellingen vanaf €250. We plannen leveringen en legdiensten in overleg met de klanten. We streven ernaar om bezorgingen en legdiensten op dezelfde dag aan te bieden. Houd er rekening mee dat de planning enigszins afhankelijk kan zijn van de beschikbaarheid van onze vloerleggers.
6. Retourbeleid
Ons retourbeleid is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen zoals vastgesteld in de Nederlandse wetgeving. Klanten hebben het recht om producten binnen de wettelijk vastgestelde termijn te retourneren indien deze niet aan de verwachtingen voldoen.
Producten op maat kunnen niet geroutineerd worden.
7. Garanties en Aansprakelijkheid
Conform de Nederlandse wetgeving zijn de volgende standaardbepalingen van toepassing op garanties en aansprakelijkheid voor producten of diensten van Twins
Garanties:
a. Wettelijke garantie: Twins respecteert de wettelijke garantiebepalingen die gelden in Nederland. Dit betekent dat producten en diensten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen van de klant. Als een product of dienst niet aan deze verwachtingen voldoet, heeft de klant recht op kosteloze reparatie, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag, afhankelijk van de aard van het probleem en de wettelijke bepalingen.
b. Extra garanties: In sommige gevallen biedt Twins mogelijk extra garanties boven op de wettelijke garantie. Deze extra garanties worden schriftelijk of via de website gecommuniceerd en zijn van toepassing op specifieke producten of diensten. De specifieke voorwaarden en duur van deze extra garanties worden duidelijk uiteengezet in de garantievoorwaarden/factuur/offerte.
Aansprakelijkheid:
a. Beperking van aansprakelijkheid: Twins aanvaardt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van nalatigheid of een inbreuk op wettelijke verplichtingen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. In het geval dat er geen dekking is, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product of de dienst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
b. Uitsluiting van aansprakelijkheid: Twins is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, of bijkomende schade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, omzetverlies, of andere financiële verliezen die voortvloeien uit het gebruik van onze producten of diensten.
Deze bepalingen voor garanties en aansprakelijkheid zijn in lijn met de geldende Nederlandse wetgeving en gelden voor alle transacties en interacties Twins, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8. Toepasselijk Recht
In Nederland geldt het principe dat algemene voorwaarden zoals deze worden beheerst door de Nederlandse wet. Dit betekent dat de rechten en verplichtingen die in deze algemene voorwaarden zijn uiteengezet, worden gereguleerd door de nationale wetgeving. In geval van geschillen, interpretatiekwesties of juridische vragen met betrekking tot deze voorwaarden, zal het Nederlandse rechtssysteem van toepassing zijn. Dit betekent dat Nederlandse rechtbanken bevoegd zijn om dergelijke geschillen te behandelen en te beslissen over eventuele juridische kwesties met betrekking tot deze voorwaarden. Het accepteren van deze algemene voorwaarden impliceert dat de klant instemt met de toepassing van het Nederlandse recht en de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken bij eventuele geschillen of juridische kwesties.
9. De prijs
a. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
b. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
c. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
d. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat
e. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
f. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
10. Geschillen
a. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
b. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
11. Overmacht
a. Indien de Verkoper niet (correct) voldoet aan enige verplichting die hij tegenover de Koper heeft, kan dit niet aan de Verkoper worden toegerekend als er sprake is van overmacht als bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek.
b. Overmacht omvat in ieder geval (maar is niet beperkt tot) brand, defecten, stakingen georganiseerd door een erkende vakbond en handelen of nalaten te handelen door de overheid, waaronder begrepen de lokale overheid (zoals importrestricties).
c. De bepalingen met betrekking tot overmacht in dit artikel gelden tevens onverkort voor overmacht aan de zijde van de leveranciers van de Verkoper en derde partijen die betrokken zijn bij de productie, levering of bezorging van de Producten. Iedere late, onvolledige of niet-nakoming van de partijen als bedoeld in dit artikellid die het gevolg is van overmacht, heeft te gelden als overmacht aan de zijde van de Verkoper.
d. In geval van overmacht worden de termijnen voor levering van de Producten aan de Koper evenredig verlengd. De Verkoper doet melding aan de Koper van het feit dat er sprake is van overmacht alsmede van het tijdstip waarop de situatie die tot overmacht leidt eindigt.
12. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.